Política de Privacidad

Fecha de última actualización: Diciembre de 2025

En Synawa, valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales al visitar o realizar compras en nuestro sitio web synawa.com.ec

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de nuestros usuarios para poder procesar pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

  • Información de Pedido: Cuando realizas una compra, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago (esta última es procesada por terceros seguros y no se almacena en nuestros servidores).

  • Información de Cuenta: Si creas una cuenta con nosotros, almacenamos tu nombre y correo electrónico para facilitar futuros pedidos.

  • Información de Navegación: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluido tu navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en tu dispositivo para fines analíticos y de rendimiento.

2. Uso de la Información Personal

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Procesamiento de Pedidos: Para gestionar y enviar tus productos, procesar pagos y enviarte confirmaciones de pedido y seguimiento.

  • Comunicación: Para contactarte en relación con tu pedido o responder a tus consultas.

  • Marketing (Con Consentimiento): Para enviarte información sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones de Synawa, siempre que nos hayas dado tu consentimiento explícito.

  • Mejora del Servicio: Para analizar cómo interactúan nuestros clientes con el sitio web (a través de cookies y herramientas analíticas) y mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario.

3. Compartición de Información Personal

Synawa nunca compartirá tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros esenciales para operar nuestro negocio y cumplir con la ley:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con socios de logística (empresas de envío) para la entrega de tu pedido y con plataformas de pago seguras para procesar tu transacción.

  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información cuando sea legalmente requerido para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes legales.

4. Tus Derechos

Como usuario de Synawa y de acuerdo con la legislación ecuatoriana (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.

  • Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.

  • Oponerte al procesamiento de tus datos personales.

  • Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección 6.

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

6. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: info@www.synawa.com.ec

  • Dirección: Carcelén industrial, Mariano Pozo y N73A. Quito-Ecuador.